Порядок обміну і повернення на сайті Heavenpods
Після придбання продукції, відповідно до вимог Закону України "Про захист прав споживачів", Ви можете обміняти або повернути її протягом 14 днів з дати покупки, за таких умов:

  • продукція не була у використанні;
  • збережений товарний вид продукції, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, комплектність;
  • є в наявності товарний чек і документ, виданий Вам разом з продукцією в відділенні «Нова Пошта» про переведення грошових коштів та оплати;
  • заповнене Заява на повернення в разі повернення грошових коштів.

Повернути або обміняти продукцію можна тільки в тому випадку, якщо Ви надаєте продукцію разом з коробкою і комплектом, супровідною документацією і оригіналом розрахункового документа.

 

Для обміну і повернення продукції магазину Heavenpods:

Щоб обміняти або повернути продукцію протягом 14 днів, Вам необхідно зв'язатися з колл-центром магазину Heavenpods за телефоном, вказаним на Сайті. Менеджер магазину може попросити Вас зробити відеофіксацію і опис причин повернення і відправити цей ролик в месенджери, які доступні вказаним номером телефону. Після підтвердження від магазину необхідно відправити продукцію за адресою: м Одеса, відділення "Нова Пошта" N 57, Скита Тарас +380632216349. Відправлення відбувається за рахунок Покупця.

 

Повернення сплачених коштів

Повернення сплачених коштів, в разі повернення продукції, здійснюється на банківську картку на підставі Вашої Заяви, після перевірки комплектності та стану продукції, якщо продукція не має явних пошкоджень захисної плівки і має товарний вигляд.
Термін нарахування коштів від 7 до 10 днів. Повернення коштів здійснюється тільки на карту, з якої була здійснена попередня транзакція (купівля). У разі оплати послугою "Нова Пей" повернення можливе грошовим переказом, на номер телефону який вказаний в експрес-накладної "Нова Пошта", а прізвище, ім'я та по батькові збігаються. Оплата перекладів за рахунок Продавця.

Заміна продукції здійснюється на аналогічну модель і колір пристрою. У разі відсутності в магазині пристрої відповідної моделі та / або кольору, магазин залишає за собою право замінити пристрій пристроєм іншої моделі і / або кольором, що є в наявності.

Картриджі, рідина, одноразові под системи обміну та поверненню не підлягають.