Порядок обмена и возврата на сайте Heavenpods
После приобретения продукции, в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей", Вы можете обменять или вернуть ее в течение 14 дней с даты покупки, при следующих условиях:

  • продукция не была в использовании;
  • сохранен товарный вид продукции, потребительские качества, пломбы, ярлыки, упаковка, комплектность;
  • имеется в наличии товарный чек и документ, выданный Вам вместе с продукцией в отделении «Новая Почта» о переводе денежных средств и оплате;
  • заполнено Заявление на возврат в случае возврата денежных средств.

Вернуть или обменять продукцию можно только в том случае, если Вы предоставляете продукцию вместе с коробкой и комплектом, сопроводительной документацией и оригиналом расчетного документа.

Для обмена и возврата продукции магазина Heavenpods:

Чтобы обменять или вернуть продукцию в течение 14 дней, Вам необходимо связаться с колл-центром магазина Heavenpods по телефону, указанному на Сайте. Менеджер магазина может попросить Вас сделать видеофиксацию и описание причин возврата и отправить этот ролик в мессенджеры, которые доступны указанному номеру телефона. После подтверждения от магазина необходимо отправить продукцию по адресу: г. Одесса, отделение "Новая Почта" N 56, Скита Олег +380635678999. Отправка происходит за счет Покупателя.

Возврат оплаченных средств

Возврат оплаченных средств, в случае возврата продукции, производится на банковскую карту на основании Вашего Заявления, после проверки комплектности и состояния продукции, если продукция не имеет явных повреждений защитной пленки и имеет товарный вид.
Срок начисления средств от 7 до 10 дней. Возврат средств осуществляется только на карту, с которой была совершена предыдущая транзакция (покупка). В случае оплаты услугой "ПостФинанс" возврат возможен денежным переводом, на номер телефона который указан в экспресс-накладной "Новая Почта", а фамилия, имя и отчество совпадают. Оплата переводов за счет Продавца.

Замена продукции осуществляется на аналогичную модель и цвет устройства. В случае отсутствия в магазине устройства соответствующей модели и/или цвета, магазин оставляет за собой право заменить устройство устройством другой модели и/или цветом, имеющимся в наличии.

Картриджи, жидкость, одноразовые под системы обмену и возврату не подлежат.